Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont SERGIO RENOV collecte et traite vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

SERGIO RENOV, SAS au capital de 2 500 €
Siège social : 10 rue Vandrezanne, 75013 Paris, France
RCS Paris 830 444 899 — SIRET 830 444 899 00025
Téléphone : 06 98 21 80 59
E-mail : contact@sergio-renov.fr

Coordonnées complètes dans nos mentions légales. Compte tenu de sa taille et de la nature de ses activités, l'entreprise n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (article 37 du RGPD) et n'en a pas désigné.

2. Données collectées

a) Données que vous nous transmettez — via le formulaire de demande de devis :

Nom complet
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Le contenu de votre message (description de votre projet : type de travaux, surface, adresse du chantier, délai souhaité)
La date et l'heure de votre envoi, ainsi que la validation de la case confirmant que vous avez pris connaissance de la présente politique

Les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Nous vous invitons à ne pas nous communiquer, via ce formulaire, de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions, etc.).

b) Données collectées automatiquement — notre hébergeur enregistre, dans ses journaux techniques (logs), l'adresse IP, la date et l'heure de connexion, les pages consultées et le type de navigateur. Ces données servent uniquement à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

c) Stockage local — un enregistrement sergio-cookie-consent est placé dans le localStorage de votre navigateur pour mémoriser votre choix concernant le bandeau d'information (voir section 8).

Le site ne crée aucun compte utilisateur, ne gère aucun paiement en ligne et ne diffuse aucune newsletter.

3. Finalités & bases légales

Répondre à votre demande de devis ou d'information et vous recontacter — base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Suivi commercial de votre projet et relance éventuelle — base légale : intérêt légitime de l'entreprise à donner suite aux demandes de ses prospects (article 6.1.f du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Gestion des chantiers, facturation et obligations comptables (si votre demande se concrétise) — base légale : exécution du contrat (article 6.1.b) et obligation légale (article 6.1.c).
Sécurité du site et journaux techniques — base légale : intérêt légitime à protéger le site contre les usages abusifs (article 6.1.f).
Mémorisation de votre choix sur le bandeau d'information — traceur strictement nécessaire, exempté de consentement au sens de l'article 82 de la loi « Informatique et Libertés ».

Vos données ne sont utilisées pour aucune autre finalité que celles listées ci-dessus.

4. Destinataires & sous-traitants

Vos données sont accessibles à la direction et aux personnes de SERGIO RENOV en charge du suivi commercial et des chantiers. Elles sont également traitées par les prestataires techniques suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD :

FormSubmit (formsubmit.co) — service de relais qui reçoit les données du formulaire et nous les retransmet par e-mail. Le message transite donc par l'infrastructure de ce prestataire avant de nous parvenir. L'éditeur du service ne publie ni localisation de ses serveurs, ni liste de ses sous-traitants ultérieurs, ni accord de sous-traitance (DPA) au sens de l'article 28 du RGPD ; voir sa politique de confidentialité. Si vous préférez ne pas passer par ce service, vous pouvez nous joindre directement par téléphone, par e-mail ou par WhatsApp.
Hostinger International Ltd. — hébergement du site et journaux techniques associés, sur des serveurs situés en France.
one.com — fournisseur de notre messagerie électronique : réception et conservation des e-mails contenant votre demande, sur des serveurs situés dans l'Union européenne.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

5. Transferts hors Union européenne

L'hébergement du site et notre messagerie électronique sont assurés au sein de l'Union européenne. En revanche, l'éditeur du service de formulaire FormSubmit ne communique pas publiquement la localisation de ses serveurs : un transfert de vos données hors de l'Union européenne lors de l'envoi du formulaire ne peut donc pas être exclu, et nous ne sommes pas en mesure de documenter les garanties appliquées à ce transfert.

Si ce point vous importe, privilégiez un contact direct par téléphone, par e-mail ou par WhatsApp plutôt que le formulaire. Nous vous informerons par une mise à jour de la présente politique si ce prestataire venait à être remplacé par une solution hébergée en Europe.

6. Durées de conservation

Demandes restées sans suite (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, conformément à la recommandation de la CNIL.
Dossiers clients : durée de la relation contractuelle, puis conservation en archivage intermédiaire pendant 10 ans au titre des obligations comptables (article L.123-22 du Code de commerce) et de la garantie décennale.
Messages transitant par FormSubmit : la durée de conservation côté prestataire n'est pas documentée publiquement ; le service fonctionne comme un relais et l'exemplaire de référence de votre demande est l'e-mail que nous recevons.
Journaux techniques de l'hébergeur : 12 mois maximum.
Enregistrement sergio-cookie-consent : conservé dans votre navigateur jusqu'à ce que vous l'effaciez (voir section 8).

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition (notamment à la prospection) et portabilité. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Conformément à l'article 85 de la loi « Informatique et Libertés », vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous par e-mail à contact@sergio-renov.fr ou par courrier à : SERGIO RENOV, 10 rue Vandrezanne, 75013 Paris. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande complexe. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

8. Cookies & traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, aucun outil de mesure d'audience et aucun traceur tiers. Il n'intègre ni Google Analytics, ni Google Fonts, ni Google Maps, ni pixel de réseau social : les polices, feuilles de style, scripts et images sont hébergés sur notre propre domaine.

Le seul élément stocké sur votre appareil est un enregistrement localStorage nommé sergio-cookie-consent, qui mémorise votre choix afin de ne pas réafficher le bandeau d'information à chaque visite. Ce traceur est strictement nécessaire au service que vous demandez et ne nécessite pas votre consentement (article 82 de la loi « Informatique et Libertés »).

Vous pouvez à tout moment revenir sur votre choix et faire réapparaître le bandeau :

Les liens vers WhatsApp présents sur le site n'activent aucun traceur : ils n'ouvrent le service tiers que si vous cliquez dessus, et vous êtes alors soumis à la politique de confidentialité de ce service.

Si un outil de mesure d'audience venait à être ajouté, il ne serait activé qu'après recueil de votre consentement préalable et la présente politique serait mise à jour en conséquence.

9. Décision automatisée & profilage

Vos données ne font l'objet d'aucune prise de décision automatisée ni d'aucun profilage au sens de l'article 22 du RGPD.

10. Sécurité

Le site est servi exclusivement via une connexion chiffrée (HTTPS/TLS). L'accès aux demandes reçues est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'altération et l'accès non autorisé.

11. Modification de la politique

Cette politique pourra être modifiée pour rester conforme à la réglementation en vigueur ou pour refléter une évolution du site. La date de dernière mise à jour ci-dessous fait foi.

Dernière mise à jour : 28 août 2026.